Domande frequenti
Le seguenti FAQ sono pensate per aiutarti a comprendere in modo chiaro il funzionamento degli ordini e dei servizi offerti da Casahavenchic, con spedizione dedicata esclusivamente all’Italia.
Ordini e conferma acquisto
Dopo aver completato un acquisto su Casahavenchic, riceverai una conferma d’ordine via email con tutti i dettagli. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Paese di spedizione
I nostri prodotti vengono spediti esclusivamente in Italia, coprendo tutto il territorio nazionale.
Preparazione e consegna
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 6–9 giorni lavorativi.
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 126,89 € viene applicata una tariffa di spedizione di 9,92 €.
Per ordini pari o superiori a 126,90 €, la spedizione è gratuita.
Tracciamento ordine
Una volta spedito il pacco, riceverai un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna fino all’arrivo.
Pagamenti sicuri
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi protetti e crittografati. Le informazioni di pagamento non vengono conservate in modo completo.
Cancellazione ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore se non ancora spediti.
Se il pacco è già in lavorazione o spedito, la cancellazione non è più possibile.
Resi e rimborsi
È possibile richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto.
Dopo l’approvazione, il rimborso viene accreditato entro 1–5 giorni lavorativi.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o supporto:
Email: info@casahavenchic.com
Telefono: +1 (281) 209-9287
Indirizzo: 20935 Roxette Ct, Humble, TX 77338, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)