Politica di cancellazione ordini

Casahavenchic si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto chiara e flessibile, permettendo ai clienti di gestire i propri ordini in modo semplice anche dopo il pagamento. Questa politica di cancellazione è stata creata per garantire trasparenza nelle diverse fasi di elaborazione dell’ordine.

Cancellazione entro 24 ore per ordini non spediti
Gli ordini possono essere annullati liberamente entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti o inseriti nel processo logistico. Durante questo periodo, la richiesta di cancellazione viene generalmente approvata senza difficoltà.

Ordini già processati o in fase di spedizione
Dopo le 24 ore oppure quando l’ordine è entrato nel sistema di preparazione del magazzino (imballaggio, etichettatura o assegnazione al corriere), la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, l’ordine dovrà essere completato e, se necessario, potrà essere gestito successivamente tramite la procedura di reso.

Verifica e approvazione della richiesta
Ogni richiesta di cancellazione viene verificata dal nostro team in base allo stato reale dell’ordine. Il cliente deve fornire il numero d’ordine e le informazioni necessarie per consentire un controllo rapido e preciso.

Rimborso dopo cancellazione
Una volta approvata la cancellazione, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda della banca o del provider di pagamento utilizzato. In alcuni casi, i tempi possono variare leggermente a causa di controlli antifrode o sistemi esterni.

Ordini non cancellabili
Se il pacco è già stato spedito, non sarà più possibile annullare l’ordine. Il cliente potrà comunque richiedere un reso dopo la consegna, seguendo la politica di restituzione di Casahavenchic.