Politica di reso e rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Casahavenchic desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto sicura, chiara e senza complicazioni. Il nostro servizio di assistenza post-vendita è pensato per accompagnarti anche dopo l’acquisto, garantendo supporto e tranquillità in caso di necessità di restituzione o richiesta di rimborso.
Ogni ordine viene gestito con cura e attenzione. Tuttavia, comprendiamo che in alcune situazioni il cliente possa avere bisogno di modificare la propria scelta o richiedere un reso.
Reso disponibile entro 25 giorni
A partire dalla data di consegna, il cliente può richiedere la restituzione del prodotto entro 25 giorni di calendario.
Durante questo periodo è possibile verificare l’articolo ricevuto e, qualora non risponda alle proprie aspettative, avviare la procedura di reso.
Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti in condizioni originali, non utilizzati, senza danni o segni di usura e, ove possibile, con la confezione originale.
Annullamento dell’ordine entro 24 ore
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che il processo di spedizione non sia ancora iniziato.
Dopo la spedizione del pacco, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine. In questo caso, sarà necessario seguire la normale procedura di restituzione prevista dalla presente politica.
Etichetta di reso inclusa nella confezione
Per rendere la procedura più semplice e conveniente, l’etichetta necessaria per la restituzione viene inserita direttamente all’interno del pacco insieme al prodotto.
Il cliente potrà utilizzare l’etichetta seguendo le istruzioni fornite, così da completare il processo di reso in modo rapido e ordinato.
Procedura di rimborso e tempi di accredito
Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team effettuerà una verifica delle condizioni dell’articolo.
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi. La tempistica effettiva di accredito può variare in base alla banca, al circuito della carta o al provider di pagamento utilizzato.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti durante l’intero processo di reso e rimborso.
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, ti consigliamo di fornire sempre il numero dell’ordine quando ci contatti.
Email: info@casahavenchic.com
Telefono: +1 (281) 209-9287
Indirizzo: 20935 Roxette Ct, Humble, TX 77338, United States
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)